USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Meillä on siirretyt liput toisesta peruutetusta esityksestä. Kumman esityksen tiedot annan?
Voit täyttää lomakkeen kumman tahansa esityksen tiedoilla. Mikäli sinulla ei ole vielä uuden näytöksen lippuja, anna varausvahvistuksessa näkyvä varausnumero tai vanhan näytöksen lippujen tiedot.
Kauanko käsittelyssä menee?
Käsittelyssä menee n. 2-4 viikkoa. Saat alustavan aika-arvion käsittelyilmoituksessa lomakkeen lähettämisen jälkeen.
Voinko nopeuttaa käsittelyä jotenkin?
Käsittelyä voi nopeuttaa ilmoittamalla kaikki pyydetyt tiedot huolellisesti. Valitettavasti emme voi hoitaa tilauksia ”jonon ohi”, vaan lomakkeet käsitellään tulojärjestyksessä. Ylimääräiset tiedustelut puhelimitse tai sähköpostitse hidastavat käsittelyaikaa, sillä samat henkilöt vastaavat sekä yhteydenottoihin, että käsittelevät lomakkeita.
Miten lahjakortti toimitetaan ja kauanko se on voimassa?
Lahjakortti lähetetään ilmoittamaasi postiosoitteeseen ja se on voimassa vuoden tulostuspäivästä.
Palauttaako teatteri kaikki rahat?
Mikäli liput on ostettu suoraan Rauman teatterin lippumyymälästä, palautamme kaikki rahat.
Mikäli liput on ostettu Lippupisteen toimipaikasta tai Lippu.fi -verkkokaupasta, palautamme vain Rauman teatterille tilitetyn summan. Koska käytämme Lippu.fi -palvelua, Lippu.fi pidättää jokaisesta palvelun kautta tehdystä ostosta tietyn osuuden. Toimituskulujen lisäksi Lippupiste pidättää jokaisesta myydystä lipusta 1,50€ – 4,50€ palvelupalkkion lipun hinnan mukaan. Mikäli olet ostanut lipun Lippupisteeltä, näet tämän palveluerittelyn lipun alaosassa. Näin ollen Rauman teatteri EI VOI palauttaa Lippupisteen toimitus- tai palvelupalkkioita. Lue lisää Lippupisteen toimitus- ja palvelupalkkioista täältä: https://www.lippu.fi/?affiliate=ADV&fun=page&help_id=7203&pagename=help
Voinko lähettää palautustiedot sähköpostitse?
Lippujen tiedot voi ilmoittaa myös sähköpostitse, mutta käsittelyaika on tällöin pidempi, sillä kaikki palautukset käsitellään lomakkeen kautta. Tässä tapauksessa täytämme lomakkeen teatterilla antamien tietojesi pohjalta ja lomake lähtee käsittelyjonoon vasta sen jälkeen. Suosittelemme siis ensisijaisesti täyttämään lomakkeen itse, sillä silloin meillä on heti kaikki tarvittavat tiedot ja lomake on jo jonossa.
© Rauman teatteri 2021
Design: VÄRIKÄS